1. عن هذه الشروط
تسري هذه الشروط عند زيارتك لموقع haraj.com.au أو استخدامه أو استخدام أي خدمات مرتبطة به ("المنصة"). تُشغّل المنصة حراج (Haraj)، ومقرها ملبورن، ولاية فيكتوريا ("حراج"، "نحن"). بإنشاء حساب أو استخدام المنصة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إن لم توافق فيرجى عدم استخدام المنصة.
2. من يحق له استخدام المنصة
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون قادراً على إبرام اتفاق ملزم قانوناً. ويجب أن تقدّم معلومات صحيحة عند التسجيل وأن تُبقيها محدّثة.
3. دورنا
حراج منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين نشر الإعلانات والتواصل فيما بينهم، ولا تُعدّ، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، طرفاً في أي عقد بيع أو شراء أو تقديم خدمة يتم مباشرة بين المستخدمين. ويتحمل كل مستخدم مسؤولية بذل العناية المناسبة قبل إتمام أي معاملة، ومنها التحقق من هوية الطرف الآخر وملكيته للسلعة أو حقه في بيعها، ودقة الوصف، وحالتها وسعرها، وأي تراخيص أو موافقات أو قيود قانونية قد تنطبق.
4. الالتزام بالقانون
يلتزم جميع المستخدمين بالقوانين النافذة في أستراليا، سواء الفيدرالية أو قوانين الولايات والأقاليم، بقدر انطباقها على نشاطهم أو معاملتهم. ويُحظر استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو مضلل، أو للمساعدة على ارتكاب مخالفة أو التحريض عليها، أو للإضرار بحقوق الغير، أو للتحايل على أي متطلب قانوني.
5. إعلاناتك ومحتواك
- يجب أن تكون الإعلانات واضحة ودقيقة وصادقة وغير مضللة، وأن تصف السلعة أو الخدمة وحالتها وسعرها وتوفرها وأي معلومة جوهرية أخرى وصفاً صحيحاً.
- يجب أن تملك الحق القانوني في نشر كل ما ترفعه، وأن تُبقي إعلاناتك محدّثة وتحذفها عند عدم توفر السلعة أو الخدمة.
- يُحظر نشر إعلانات مكررة أو وهمية أو غير نشطة، أو استخدام عناوين أو صور أو أسعار أو أوصاف بقصد التضليل.
- السلع المحظورة. يُحظر الإعلان عن سلع أو خدمات يُمنع بيعها أو الإعلان عنها في أستراليا أو في الولاية أو الإقليم المعني، ومنها على سبيل المثال: المخدرات ومعداتها، والأسلحة وما يتطلب ترخيصاً لا تملكه، والبضائع المسروقة أو المقلّدة أو المسحوبة من السوق، والسلع التي لا يجوز بيعها قانوناً في ولايتك (مثل بعض منتجات التبخير، والتبغ والكحول دون الترخيص المطلوب)، والأغذية والحيوانات والمواشي الخاضعة للتنظيم إذا بيعت دون التسجيل أو الترخيص المطلوب، والبيانات الشخصية للآخرين، والخدمات أو المحتوى الجنسي للبالغين.
- ترخيص عرض المحتوى. تحتفظ بملكية محتواك، وتمنحنا ترخيصاً غير حصري ودون مقابل لاستضافته ونسخه وعرضه وترجمته وتغيير حجمه وتوزيعه بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وحمايتها والترويج لها (مثل نتائج البحث ومعاينات مشاركة الإعلان). ينتهي هذا الترخيص عند حذفك للمحتوى، باستثناء النسخ الاحتياطية أو التي شاركها الآخرون أو التي يوجب القانون الاحتفاظ بها.
- أنت مسؤول عن محتواك وعما تقوله للمستخدمين الآخرين، دون المساس بأي حق أو ضمان لا يجوز استبعاده بموجب القانون الأسترالي.
6. المحتوى والسلوك غير المسموح به
يُحظر نشر أو رفع أو إرسال أو مشاركة محتوى غير قانوني أو تشهيري أو تهديدي أو مسيء أو مضلل، أو ينتهك حقوق أي شخص أو خصوصيته أو سمعته، أو ينتهك الملكية الفكرية، أو يحرّض على العنف أو الكراهية أو ارتكاب مخالفة. ويُحظر مضايقة الآخرين أو ترهيبهم أو الاحتيال عليهم أو انتحال هويتهم، وإرسال الرسائل المزعجة، وسحب البيانات آلياً أو التدخل في المنصة، أو محاولة تجاوز إجراءات الأمان.
7. التقييمات والتعليقات
يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تعامل حقيقي مع من يُقيَّم، ويُحظر كتابتها مقابل مال أو هدايا أو أي منفعة، أو كتابتها من الشخص المُقيَّم أو لمصلحته. ويجوز لنا حذف التقييمات المخالفة لهذه القواعد أو لسياساتنا.
8. الخدمات المدفوعة والدفع
بعض المزايا مدفوعة (مثل تثبيت الإعلان). تُعرض الأسعار بالدولار الأسترالي. تتم معالجة الدفع بالبطاقة عبر Stripe وتخضع لشروطها. يمكنك طلب استرداد المبلغ عبر المنصة أو بمراسلتنا على info@haraj.com.au، وعند الموافقة على الاسترداد نعيد المبلغ بعكس عملية الدفع إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها. ولا يقيّد هذا البند أي حق لك بموجب قانون المستهلك الأسترالي، ومنه الحق في استرداد المبلغ أو الإصلاح أو الاستبدال عند وجود مشكلة جسيمة في خدمة نقدّمها.
9. حسابك وأمانه
حافظ على سرية بيانات الدخول ورموز التحقق ولا تشاركها، واتخذ خطوات معقولة لمنع الدخول غير المصرّح به. أنت مسؤول عن النشاط عبر حسابك بقدر ما ينتج عن تصرفك أو إهمالك أو عدم اتخاذك تدابير أمان معقولة. أبلغنا دون تأخير إن اشتبهت باختراق حسابك أو إساءة استخدامه. ويجوز لنا تعليق الحساب أو تقييده لحمايتك أو حماية المستخدمين الآخرين أو المنصة.
10. الإجراءات التي قد نتخذها
يجوز لنا اتخاذ إجراء معقول تجاه أي إعلان أو محتوى أو حساب يخالف هذه الشروط أو القانون، أو يعرّض المستخدمين أو المنصة للخطر، ويشمل ذلك رفض الإعلان أو إخفاءه أو تعديله أو حذفه، أو تقييد بعض مزايا الحساب، أو تعليقه أو إغلاقه. وفي حالات المحتوى غير القانوني أو الاحتيال أو خطر السلامة قد نتصرف فوراً دون إشعار. وحيثما أمكن بصورة معقولة سنوضح لك السبب، ويمكنك طلب مراجعة القرار بمراسلتنا على info@haraj.com.au.
11. قانون المستهلك الأسترالي ومسؤوليتنا
تأتي خدماتنا مع ضمانات لا يجوز استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. لا يستبعد أي نص في هذه الشروط أو يقيّد أو يعدّل أي حق أو وسيلة انتصاف لك بموجب ذلك القانون أو أي قانون آخر لا يجوز استبعادها. ومع مراعاة ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون: (أ) لا نتحمل مسؤولية ما ينشره المستخدمون ولا جودة السلع أو الخدمات التي يعرضونها أو سلامتها أو قانونيتها أو تسليمها ولا المعاملات بينهم، (ب) ولا نتحمل الخسائر التي لم يكن توقعها معقولاً ولا خسارة الأرباح أو الفرص، (ج) وحيثما يجوز قانوناً تحديد مسؤوليتنا عن مخالفة ضمان ما فإنها تنحصر في إعادة تقديم الخدمة أو دفع تكلفة إعادة تقديمها.
12. الخصوصية
توضّح سياسة الخصوصية كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها.
13. الشكاوى والنزاعات
إن واجهتك مشكلة مع المنصة فتواصل معنا على info@haraj.com.au (نرد بالعربية أو الإنجليزية). وتُحل النزاعات بين المستخدمين بينهم، ويمكنك الإبلاغ عن إعلان أو مستخدم. كما يمكنك التواصل مع جهة حماية المستهلك المختصة مثل Consumer Affairs Victoria أو ACCC.
14. تعديل الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، مثلاً لتطوير المنصة أو لأسباب قانونية أو تنظيمية أو أمنية. وتسري الشروط المحدّثة فور نشرها في هذه الصفحة، ويوضح تاريخ «آخر تحديث» وقت سريانها. واستمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك يُعدّ قبولاً للشروط المحدّثة بقدر ما يسمح به القانون. ولا تسري التعديلات على الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل سريانها إلا بقدر ما يسمح به القانون.
15. أحكام عامة
تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية فيكتوريا في أستراليا، ويخضع الطرفان للاختصاص غير الحصري لمحاكم فيكتوريا والكومنولث. وإن تبيّن بطلان جزء منها فيستمر سريان الباقي. تتوفر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وعند الاختلاف تسود النسخة الإنجليزية. للتواصل: info@haraj.com.au، ملبورن، ولاية فيكتوريا، أستراليا.